主页 > 服装信息 > 靠内容传播吸引了超过一半的自然流量

靠内容传播吸引了超过一半的自然流量

  飞猪总裁李少华眼下最喜欢谈论的话题之一,是新技术、互联网创新和消费者需求,究竟谁成就了谁。
 
  “我更相信消费者需求推动了技术创新”,李少华正在香港理工大攻读博士学位,为了写一篇课程论文《新技术与互联网创新对亚洲酒店管理范式的推动》,他发动秘书一起采访了行业里25个VP以上的人,“每个人平均聊了近1个小时”。
 
  间接利落的平头,穿一身中规中矩的黑色西服套装,虽然你很难将眼前严谨求学的大叔和飞猪总裁联系在一起。但一谈起业务,李少华就两眼放光。
 
  2015年,阿里旅行成为独立品牌运营,2016年更名飞猪。短短三年之间,李少华带领飞猪成长为中国领先的在线旅行服务平台。飞猪的快速崛起与追逐年轻用户密不可分。来自飞猪的数据显示,2016年飞猪80后用户占比88%,2017年“双11”结束,51%交易用户已经是90后。
 
  飞猪飞起来,并不简单因为阿里巴巴,技术与大数据成为飞猪最具威力的杀手锏,背后则是一个70后“技术控”大叔如何竭尽所能“讨好”90后的故事。
 
  “双11”刚落幕,飞猪就在杭州举行了2017商家大会。这更像是一场庆功会,给活跃在飞猪平台上的商家颁奖、打气,顺便讲讲2018年飞猪要怎么玩。
 
  李少华作为开场嘉宾第一个登台,他没有公布2017年“双11”飞猪的总交易额,取而代之的是更精确的细分数据:2017年“双11”,飞猪境外游人次超过110万,签证15万本,国际机票35万航段,高星酒店50万间夜,五星酒店自助餐10万余份。
 
  2016年“双11”,阿里“飞猪”首次亮相,全天交易总额是21.7亿元。
 
  “按说不能发这么详细的数据,”李少华事后解释这种低调还带着小兴奋,“我们在内部庆祝都说超过去年多少。”不过他觉得2017“双11”最不一样的是做了两件事:一是不那么单纯追求交易额,更多去关心用户的差异化体验,二是开始跳脱卖线路,靠内容传播吸引了超过一半的自然流量。“没有对外投广告买流量,通过个性化的精准内容推送,转化率超40%。”
 
  全世界都在讲大数据精准营销,李少华直接举了飞猪的例子:“双11”期间有个商家专门跑到杭州来找他,“因为公司所有的人都看不到自己的商品推送,”李少华身边有个市场总监正好提过要买这家的产品,把人叫过来一打开APP,明明白白的精准推送。“‘双11’之前我们对全网用户做了3000多个旅游相关的标签。最终给用户推荐什么我们也不知情,完全是系统算出来的。”在李少华看来,这是非常有意思的事情。
 
  李少华正在尝试用技术推动更多的改变,比如中国人玩马尔代夫,不久之后会有一个颠覆性的玩法。根据飞猪调研,马代40%以上的消费者都是中国人,但中国游客的玩法大都是吃餐睡觉,很少享受真正的海岛游。李少华的办法是和马代的20个岛直接签约,接下来会把岛上的所有项目,用中文、图片、视频等方式放到APP上。“这样用户躺在床上就可以选择,不用担心看不懂,也不用跟老外交流,这就是马代要推的全场景消费。”
 
  在飞猪的内部员工眼里,李少华是典型的技术派,喜欢看数据,谈起技术一发不可收拾。加入阿里之前,李少华曾经是南航明珠俱乐部创立者之一,所在团队率先推出了中国电子客票; 2011年加入支付宝航旅事业部,又着力推动了从B端市场向C端拓展。飞猪的小二们认为,飞猪在市场上的快速推进和李少华的技术癖好不无关系,“飞猪一直在用技术做很酷的创新,和消费者交流就很方便。”
 
  “公司里的小孩都是80、90后,我已经被他们歧视得一塌糊涂。”张学友演唱会是最新被鄙视的例子。李少华特别喜欢张学友,2017年11月11号、12号张学友正好在杭州开演唱会。李少华买了自己的票,又多买了12张票,准备作为“双11”的奖励,没想到90后们根本不买账。“当天我到现场一看就明白了,全是60后70后,